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有效的應(yīng)收賬款管理-信用控制課程

2023-09-04 13:47 責(zé)編：藍(lán)圖瀏覽：128

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課程背景

　　本課程首先切入信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系，對(duì)信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，詳細(xì)介紹最關(guān)鍵的客戶信用管理，加之實(shí)用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它視為一個(gè)整體，讓信用部、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部攜手合作，加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，讓您真正走在企業(yè)管理的前端!

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信用便會(huì)造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會(huì)極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)國(guó)內(nèi)的信用狀況相比發(fā)達(dá)國(guó)家而言起步較晚，由于缺乏完善的信用約束機(jī)制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)的管理意識(shí)等因素，因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平，成為了管理者們比較頭疼的問(wèn)題。

$有效的應(yīng)收賬款管理\n信用控制$

　　目前在一些意識(shí)領(lǐng)先的企業(yè)中，率先設(shè)立了信用部門(mén)，由信用部門(mén)監(jiān)督、防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)管理好客戶資源，在銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部之間構(gòu)建起了溝通的橋梁，起到了加強(qiáng)企業(yè)信用管理的作用。本課程通過(guò)對(duì)信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，在今后的實(shí)際操作中能真正讓信用部、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部攜手合作，加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，讓您真正走在企業(yè)管理的前端!

課程收益

　　重視企業(yè)信用控制體系的建立和作用

　　學(xué)會(huì)建立信用控制體系

　　掌握客戶信用管理的關(guān)鍵點(diǎn)

　　了解賒銷(xiāo)的收益及其成本與收益的配比

　　掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

　　掌握信用管理工具的使用

課程對(duì)象

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理

　　商務(wù)信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員

　　催帳人員、清欠人員、銷(xiāo)售人員

　　負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員

　　銷(xiāo)售、市場(chǎng)部相關(guān)人員

課程大綱

第1部信用管理與控制體系
一、信用管理體系	二、事前風(fēng)險(xiǎn)防范——客戶資信管理
-應(yīng)收款管理的命脈　　-客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī) 　　-客戶信用管理問(wèn)題產(chǎn)生的成本　　-信用控制與市場(chǎng)銷(xiāo)售的權(quán)衡　　-信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系	-客戶信息收集　　-信息風(fēng)險(xiǎn)控制　　-專業(yè)資信調(diào)查的運(yùn)用　　-客戶信用信息的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警　　-建立信用分析模型　　-客戶信用評(píng)級(jí)與動(dòng)態(tài)監(jiān)控　　-總量監(jiān)控　　-賬齡控制　　-DSO考評(píng) 　　-應(yīng)收款管理信息系統(tǒng) 　　-應(yīng)收賬款不良原因分析
三、事中風(fēng)險(xiǎn)控制——規(guī)范賒銷(xiāo)管理	四、事后降低風(fēng)險(xiǎn)——賬款回收管理
-信用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略　　-賒銷(xiāo)管理規(guī)范　　-合同風(fēng)險(xiǎn)管理、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范　　-賬款結(jié)算知識(shí) 　　-付款工具分析——支票、本票、匯票等的比較　　-票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的防范　　-債權(quán)保障	-應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理　　-賬款催收的方法和技巧　　-信函催收技巧　　-電話催收技巧　　-面訪催收技巧　　-不同類(lèi)型客戶的催收技巧　　-欠款分析　　-拖欠賬款追收　　-保障債權(quán)與擔(dān)保的使用　　-信用服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具
第2部控制體系中的客戶信用管理
五、全程信用管理模式中的客戶信用管理	六、客戶信用資料的收集與管理
-信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因　　-控制信用風(fēng)險(xiǎn)的6個(gè)主要環(huán)節(jié) 　　-信用管理職能的設(shè)置　　-客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié) 　　-涉及的部門(mén)與人員——職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào)	-基本原則　　-怎樣搜集客戶信用資料　　-從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法　　-從與客戶的交流中搜集信息的方法　　-從公共信息渠道獲得客戶信息的方法　　-怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù) 　　-常見(jiàn)偏誤分析　　-客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù) 　　-新客戶的合法身份的識(shí)別　　-法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識(shí)別要點(diǎn) 　　-明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容　　-如何獲取和核實(shí)客戶的注冊(cè)資料　　-一般風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別　　-定性信息和資料　　-定量信息和資料　　-歷史信用記錄
七、客戶信用分析與評(píng)估
-信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法　　-定性評(píng)估法　　-定量評(píng)估法：評(píng)估模型法　　-綜合評(píng)估法　　-信用評(píng)估模型：如何事先判斷客戶的付款能力　　-影響客戶資信狀況的因素確定：信用評(píng)估的4大方面　　-具體選擇信用評(píng)估指標(biāo) 　　-制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn) 　　-平衡不同指標(biāo)之間的重要性　　-對(duì)評(píng)估結(jié)果的理解和應(yīng)用　　-制定不同信用等級(jí)的信用政策　　-客戶信用評(píng)估流程設(shè)計(jì) 　　-特征分析技術(shù)架構(gòu) 　　-ATT法建立指標(biāo)體系　　-AHP法計(jì)算各指標(biāo)權(quán)值　　-TOPSIS法計(jì)算各客戶的信用分?jǐn)?shù)并排序　　-制定或修改信用級(jí)別設(shè)置條件　　-采用聚類(lèi)分析決定客戶級(jí)別　　-客戶的選擇與維護(hù) 　　-對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí) 　　-客戶的分類(lèi)管理　　-定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級(jí)
第3部信用控制技巧與工具
八、難賬催收技巧與案例	九、合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全
-識(shí)別客戶拖欠賬款的征兆　　-常見(jiàn)的拖延手法及對(duì)策　　-如何借助外力催收賬款　　-賬款催收的實(shí)戰(zhàn)案例分析	-如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款　　-目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn) 　　-常用的付款條款及支付工具　　-債權(quán)保障的方法　　-完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/span>