數(shù)字化轉(zhuǎn)型該如何做？4大問題必須解決

當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但失敗率很高，不是踩坑就是被坑，做一次數(shù)字化建設(shè)也可以說是如唐僧取經(jīng)般歷經(jīng)九九八十一難，不是需求收集難就是應(yīng)用難，那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該如何做?

第一，數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)定位于平臺(tái)化還是工具化?

這既是數(shù)字化建設(shè)的技術(shù)問題又是戰(zhàn)略定位問題，當(dāng)前受輿論影響一些大廠動(dòng)不動(dòng)就推出某某大平臺(tái)，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于受數(shù)字化認(rèn)知深度的問題其思想容易受所謂的專家影響，喜歡玩所謂的大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)，貪大求全，不以企業(yè)當(dāng)前的數(shù)字化能力情況為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)建設(shè)工作，要知道大平臺(tái)的背后是對(duì)企業(yè)協(xié)同能力、標(biāo)準(zhǔn)化能力、運(yùn)營管理能力的一個(gè)重大考驗(yàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候往往對(duì)管理盲目樂觀，而現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)管理之間孤島叢生，管理的孤島造就了系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)堵點(diǎn)，導(dǎo)致流程、數(shù)據(jù)無法正常流轉(zhuǎn)，所以平臺(tái)化系統(tǒng)背后是企業(yè)管理能力的支撐，不要迷信也不要盲目平臺(tái)化的數(shù)字化建設(shè)策略。

當(dāng)前在數(shù)字化行業(yè)中還有一個(gè)比較有爭議的話題就是：信息化與數(shù)字化之爭，所影響的結(jié)果就是認(rèn)為工具化都是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，并不適用于數(shù)字化時(shí)代，然后羅列出種種弊端，因此需要企業(yè)做平臺(tái)化建設(shè)。信息化與數(shù)字化并沒有什么本質(zhì)上的區(qū)別，數(shù)字化時(shí)代做的還是信息化那個(gè)年代的工作，數(shù)字化建設(shè)還是需要以企業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)為己任，有時(shí)候工具化解決問題的能力甚至比平臺(tái)化更優(yōu)，關(guān)鍵就是在于一個(gè)深度問題，平臺(tái)化的產(chǎn)品存在的一個(gè)問題就是大而全，缺少了場景的深度?！鞍棕埡谪堊プ±鲜缶褪呛秘垺?，不管是平臺(tái)化還是工具化能解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)就是好軟件，只不過需要注意的是企業(yè)在進(jìn)行工具化建設(shè)的同時(shí)要提前規(guī)劃好數(shù)據(jù)接口的對(duì)接工作，避免后期產(chǎn)生系統(tǒng)工具之間數(shù)據(jù)不通的問題。

從以上我們不難看出，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)策略的制定將直接影響數(shù)字化建設(shè)的效果及價(jià)值產(chǎn)出，路徑錯(cuò)了，數(shù)字化越努力，其價(jià)值越難呈現(xiàn)。

第二，信息部門如何定位?

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型都離不開一個(gè)特別的、專業(yè)的部門那就是信息中心，但由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化的理解不同、認(rèn)知不同，對(duì)于信息部門的定位也不同，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都將信息部門定位于服務(wù)，這就導(dǎo)致了其在數(shù)字化建設(shè)過程中地位不高、無話語權(quán)的尷尬局面，一方面企業(yè)在強(qiáng)調(diào)信息部門要提升能力，而另一方面數(shù)字化系統(tǒng)卻被業(yè)務(wù)部門無序引進(jìn)，由于缺乏足夠的專業(yè)度，造成大量數(shù)字化成本的浪費(fèi)。

當(dāng)前比較矛盾的就是信息部門希望自身的數(shù)字化能力被認(rèn)可，希望企業(yè)將數(shù)字化提升至戰(zhàn)略高度，而大部分傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)信息部門原生的技術(shù)屬性又難具備豐富的業(yè)務(wù)能力，難以獲取業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，因此信息部門急需提升的是除技術(shù)外的綜合能力，比如，有的企業(yè)將流程的運(yùn)營管理劃歸至信息部門，這在一定程度上提升了信息部門的地位，但同時(shí)也要求信息部門必須具備運(yùn)營管理能力，否則就是給了你機(jī)會(huì)也不中用!

因此我們不難看出，在數(shù)字化建設(shè)過程中提升信息部門的地位固然重要，但同時(shí)信息部門也必須具備相應(yīng)的管理能力，必須提升與業(yè)務(wù)的融合能力，不要總想著用數(shù)字技術(shù)做所謂的管理轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，用技術(shù)工具提升工作效率，解決業(yè)務(wù)部門痛點(diǎn)才是王道。

第三，信息部門是成本部門還是利潤中心?

這是一個(gè)關(guān)于數(shù)字化價(jià)值的話題，也是一個(gè)在行業(yè)內(nèi)頗受爭議的話題。從表面上來看，數(shù)字化建設(shè)一直在投入，比如軟件購買費(fèi)用、運(yùn)維費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、接口費(fèi)用等等，只要數(shù)字化系統(tǒng)在運(yùn)行那么費(fèi)用就不會(huì)停止，但由于數(shù)字化項(xiàng)目的復(fù)雜性，普遍實(shí)施成功率低、應(yīng)用率不高，導(dǎo)致數(shù)字化價(jià)值展現(xiàn)難，同時(shí)作為數(shù)字化建設(shè)主管部門的信息中心其價(jià)值也是存在巨大的爭議，在大部分領(lǐng)導(dǎo)眼里，信息部門就是一個(gè)成本投入部門。

當(dāng)然也不乏一些企業(yè)的信息部門利用其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及能力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，比如一些企業(yè)內(nèi)部的科技公司除了滿足自身的數(shù)字化建設(shè)需求還進(jìn)行了市場化操作，獲取了相當(dāng)?shù)睦麧?。?dāng)然這是由企業(yè)內(nèi)部的管理特色決定的，并不適用于所有的企業(yè)。

關(guān)于如何界定信息部門的價(jià)值，并不能全部由投入、顯性的利潤來決定，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)所帶給企業(yè)的價(jià)值是有目共睹的，例如，提升了溝通效率、提高了流程審批效率、杜絕了管理的漏洞、預(yù)防了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等等，而這些并不是顯性的利潤，而是實(shí)在的場景。不能用成本中心或者利潤中心來衡量信息中心的價(jià)值，關(guān)鍵是要看信息中心解決了多少業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提升多少工作效率，確切的說信息部門應(yīng)該是方案解決中心。