網(wǎng)銀是指網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行或者電子銀行,相當(dāng)于銀行的虛擬柜臺。用戶開通后就可以直接在互聯(lián)網(wǎng)辦理轉(zhuǎn)賬、信貸、消費等業(yè)務(wù),并且可以直接在線上完成支付。
網(wǎng)銀的優(yōu)點:
1、降低經(jīng)營成本:提供網(wǎng)上銀行服務(wù)可以有效減少實體銀行的人員費用,并且可以減少了分支機(jī)構(gòu)和線下網(wǎng)點的設(shè)置數(shù)量;
2、擴(kuò)大客戶群體:打破了時間和空間的限制,可以隨時隨地為客戶提供服務(wù),有利于吸引優(yōu)質(zhì)客戶并擴(kuò)大客戶群體,促進(jìn)銀行的發(fā)展;
3、服務(wù)創(chuàng)新:可以為客戶提供多樣化、個性化的服務(wù),客戶可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行多種金融產(chǎn)品的咨詢和購買,創(chuàng)新了服務(wù)形式;對客戶而言,可以節(jié)省時間和精力;對銀行而言,則節(jié)省了人力,提高了服務(wù)效率。
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